日本パペットセラピー学会のブログ

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

あなたの扱っている商品の説明をする場合、色々と情報を入れて

長々と話す方が解ってもらえると思いがちですが、

結局、何が言いたいのかの焦点が定まらなくて、理解できない

ということがあります。

ですから、商品の説明は、シンプルにすることを考えます。

お客様の選択の基準になるのは、単純明快な一言なのです。

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

商品等を売る場合は、まず、買い手の心の動きを読むことを

考えます。

その場合、自分の思考回路にこだわっていると、読み違いを

することがあります。

自分の思考回路は、自分の見ている世界を基準に作られます。

しかし、自分の見ている世界がすべてではないことは、

ご存じのことと思います。

ですから、いかに客観的思考ができるかが鍵となります。

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

何かのセールスをして、お客様から「もう少し考えたい。」と

言われたら、そのお客様には逃げられた可能性が高いです。

時間が経てば、どんなに素晴らしいトークをしても、風化して

しまいます。

ですから、決断を先送りさせない工夫が必要です。

例えば、その時だけ何か特典を付けるとか、値引きする等、

色々工夫をしてみましょう。

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

人は何か不安要素があると、決断を一旦ストップします。

ですから、商品を売る人は、予め相手がどのような不安を持つかを

予め予測して対策をします。

想像力はフル回転です。

そして、そのためには、常に顧客の視点で考えることが必要です。

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

自分が売りたい物やサービスには、情熱を持っているでしょう。

それを相手に伝えるには、まず自分が楽しそうであることが必要です。

誰でも「何かこの人は、楽しそうだな。」と思う人には、引き付けられて、

話を聞いてみようと思うものです。

あなたが、辛気臭いような表情でいたら、相手は近づきたいと思いません。

まず、第一印象を明るくする訓練をしましょう。

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

自分の発するメッセージの信頼性は、とても大切です。

売上をあげるために誇張してしまうと、いずれは相手の方に

気付かれます。

特に、現代はインターネットでほとんどのことが調べることが

できる時代ですから、すぐにチェックされます。

正確な情報発信は、基本中の基本です。

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

人はどのような情報が気になるのかというと、自分が欲しいものに

対する情報は気になります。

例えば、買物をネットでする場合、あちこちのサイトを調べて情報を

キャッチしようとします。

ですから、気になる存在になるためには、その人の欲求に対して

アプローチすることが必要です。

つまり、その人とある程度親しくなって、その人の情報をつかんで

おかないと、全くトンチンカンなアプローチをしてしまうことに

なります。

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

「人気」という言葉は、「人」が「気」になると書きます。

そして、多くの人が気になる存在になると、「人気者」に

なります。

これは、商品の場合でも同じで、多くの人が気になるように

ならなければ、売れません。

他の商品より気を引くものでなければ、買ってもらえません。

ですから、そうなるように色々な仕掛けや手法で工夫を

しているのです。

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

価格と価値の関係を「お得感」という視点で考えてみると、

価格を下げることと価値を上げるということがあります。

価格を下げることは、安直な方法ですが、経営上は望ましい

ことではありません。

特に、同業の競争相手がいる場合は。価格競争で疲弊して

しまいます。

しかし、価値を上げて疲弊することはありません。

ですから、価値を上げる努力していくのが大切な責務です。

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

購買決定のプロセスでは、理由は後になりますが、

理由は、「何故これを買った方が良いのか?」という疑問

に対する答えです。

ですから、その答えを売り手側が説明して、納得をしてもらう

必要があります。

しかも、あまり時間をかけすぎると、決定が揺らいでしまう

こともありますので、スピード感も重要です。